Digital Analytics
Messen, was für Entscheidungen taugt: Datenerfassung, Kennzahlen und Berichte, die jemand tatsächlich liest.
Ausgangslage
Messen, was für Entscheidungen taugt
Die meisten Auswertungen, die ich sehe, sind vollständig und nutzlos: Hunderte Kennzahlen, aus denen niemand eine Entscheidung ableitet. Nützlich wird Messung, wenn vorher feststeht, welche Frage sie beantworten soll und wer die Antwort braucht.
Dazu kommt die Handwerksfrage. Wenn die Erfassung nicht sauber aufgesetzt ist, sind auch die schönen Berichte falsch: doppelt gezählte Besuche, Formulare, die als Ziel fehlen, Kampagnen ohne Kennzeichnung. Und seit Einwilligungen Pflicht sind, misst niemand mehr alles. Das muss man wissen, bevor man Zahlen vergleicht.
Im Webprojekt gehört die Messung vor den Launch, nicht danach. Sonst fehlt der Vorzustand, und die Frage, ob der Relaunch etwas gebracht hat, bleibt Ansichtssache.
Anlass
Wann Sie mich hier dazuholen
- Vor einem Launch
- Damit es einen Vorher-Wert gibt. Nachträglich lässt sich das nicht herstellen.
- Wenn Zahlen nicht zusammenpassen
- Wenn Shop, Analyse und Werbekonto drei verschiedene Wahrheiten zeigen, liegt es meist an der Erfassung.
- Wenn niemand die Berichte liest
- Dann ist nicht der Bericht das Problem, sondern die Frage, die er beantworten sollte.
Ergebnis
Was dabei herauskommt
- Eine saubere Erfassung
- Ereignisse und Ziele sind definiert, benannt, geprüft und dokumentiert, damit sie jemand wartet.
- Wenige Kennzahlen, die zählen
- Statt eines Dashboards mit vierzig Kacheln eine Handvoll Zahlen, an denen Sie etwas entscheiden.
- Ein Bericht, den jemand liest
- Kurz genug für die Geschäftsleitung, konkret genug für die Umsetzung.
Ihr Projekt besprechen
Sie wollen wissen, ob Ihre Zahlen stimmen? Geben Sie mir Zugriff, ich schaue mir die Erfassung an.