Marketing Automation B2C
Warenkorbabbrüche, Wiederkäufe, Kundenbindung: was sich im E-Commerce sinnvoll automatisieren lässt.
Ausgangslage
Im Handel liegt das Geld im Bestand
Einen neuen Kunden zu gewinnen kostet ein Vielfaches dessen, was es kostet, einen bestehenden zum zweiten Kauf zu bringen. Trotzdem fliesst das meiste Budget in Werbung für Neukunden. Automation im Handel setzt an der anderen Seite an: verlassene Warenkörbe, der Moment nach dem Kauf, der Nachschub, der ungefähr jetzt zur Neige geht.
Diese Strecken sind schnell gebaut und wirken schnell, vorausgesetzt, der Shop liefert die Daten sauber und die Einwilligungen liegen vor. Wer ohne beides startet, verschickt Nachrichten, die falsch, verspätet oder rechtlich heikel sind.
Wichtig ist das Mass. Automatisierte Nachrichten sind billig zu verschicken und teuer in der Wirkung, wenn sie nerven. Ich helfe, die Grenze zu ziehen, bevor Ihre Kundschaft sie für Sie zieht.
Anlass
Wann Sie mich hier dazuholen
- Wenn der Shop läuft, aber nichts nachkommt
- Wenn nach dem Kauf nichts passiert, verschenken Sie den einfachsten Umsatz.
- Bei vielen abgebrochenen Warenkörben
- Bevor man sie per Mail zurückholt, lohnt der Blick, warum sie abbrechen.
- Wenn Shop und Mailsystem nicht zusammenspielen
- Ohne verlässliche Datenübergabe bleibt jede Strecke ungenau.
Ihr Projekt besprechen
Sagen Sie mir, was Sie verkaufen und was nach einem Kauf heute passiert.