Marketing Automation
Aus Besuchern Kontakte machen und aus Kontakten Kunden: was dafür an Prozess, Daten und Technik zusammenpassen muss.
Ausgangslage
Automatisieren heisst zuerst entscheiden
Marketing Automation klingt nach Technik, ist aber vor allem eine Frage der Prozesse. Bevor ein System Nachrichten verschickt, muss klar sein, was ein Kontakt wert ist, wann er an den Verkauf übergeht, wer antwortet und was passiert, wenn niemand antwortet. Wer das nicht entscheidet, automatisiert Unklarheit.
Dazu kommt die Datenfrage. Automation lebt von dem, was die Website, der Shop und das CRM über einen Kontakt wissen. Fehlen die Daten oder liegen sie an drei Orten in drei Formen, bleibt jede Strecke oberflächlich, und der Aufwand steht in keinem Verhältnis zum Ergebnis.
Ich habe diese Systeme über Jahre eingeführt und betreut. Heute bringe ich die Erfahrung als Beurteilung ein: was sich in Ihrer Lage lohnt, was das an Pflege kostet und ob die einfache Lösung nicht reicht.
Vertiefung
Was dazugehört
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Marketing Automation B2B
Leads erkennen, qualifizieren und so weitergeben, dass der Vertrieb nicht ins Leere läuft.
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Marketing Automation B2C
Warenkorbabbrüche, Wiederkäufe, Kundenbindung: was sich im E-Commerce sinnvoll automatisieren lässt.
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Customer Journey und Sales Funnel
Den Weg vom ersten Kontakt bis zum Kauf sichtbar machen und die Lücken darin schliessen.
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Tool-Evaluation
Anforderungen zuerst, Werkzeug danach. Wie eine Shortlist entsteht, die der Realität standhält.
Ihr Projekt besprechen
Sie überlegen, Marketing Automation einzuführen, oder ein bestehendes System läuft nicht? Erzählen Sie mir davon.